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ITSM_Tool
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1. Acheteur
1.1 Acheteur
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique
Activité de l’entité adjudicatrice: Activités liées à l’électricité
2. Procédure
2.1 Procédure
Description: ITSM_tool L’objet du marché est un outil de ticketing destiné à soutenir les services du Pouvoir Adjudicateur en facilitant les processus, sur la base d’ITIL. Cela comprend notamment la mise à disposition d’une plateforme utilisateur, l’enregistrement des informations, l’enregistrement des décisions, l’enregistrement des actions et l’établissement de rapports sur les services (listes, tableaux de bord), etc.
Identifiant de la procédure: 8f2c4904-0c63-42fa-8df8-5ff021360175
Identifiant interne: ATR24DS1204
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée: non
Justification de la procédure accélérée:
Principales caractéristiques de la procédure:
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
2.1.3 Valeur
Valeur estimée hors TVA: 14 100 000 Euro
Valeur maximale de l’accord-cadre: 16 920 000 Euro
2.1.4 Informations générales
5. Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Description: L’objet du marché est un outil de ticketing destiné à soutenir les services du Pouvoir Adjudicateur en facilitant les processus, sur la base d’ITIL. Cela comprend notamment la mise à disposition d’une plateforme utilisateur, l’enregistrement des informations, l’enregistrement des décisions, l’enregistrement des actions et l’établissement de rapports sur les services (listes, tableaux de bord), etc. L’objet du marché est un outil de ticketing destiné à soutenir les services du Pouvoir Adjudicateur en facilitant les processus, sur la base d’ITIL. Cela comprend notamment la mise à disposition d’une plateforme utilisateur, l’enregistrement des informations, l’enregistrement des décisions, l’enregistrement des actions et l’établissement de rapports sur les services (listes, tableaux de bord), etc.
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
5.1.2 Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Informations complémentaires:
5.1.3 Durée estimée
Date de début: 01/05/2025
5.1.4 Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 8
5.1.5 Valeur
Valeur estimée hors TVA: 14 100 000 Euro
5.1.6 Informations générales
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.9 Critères de sélection
Critère: Description: cfr Dossier de sélection
5.1.11 Documents de marché
Canal de communication ad hoc: 5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation: Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: néerlandais, français
Catalogue électronique: Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des demandes de participation: 28/10/2024 12:00 +01:00
Conditions du marché: Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Conditions relatives à l’exécution du contrat: na
5.1.15 Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Le Conseil d'Etat
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Le Conseil d'Etat
TED eSender: SPF Stratégie et Appui
8. Organisations
8.1 ORG-0001
Numéro d’enregistrement: 0836258873_1506
Adresse postale: Boulevard Roi Albert II, 37
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Rôles de cette organisation: 8.1 ORG-0002
Nom officiel: SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement: BE001
Adresse postale: Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Téléphone: +32 2 740 80 00
Rôles de cette organisation: 8.1 ORG-0003
Nom officiel: Le Conseil d'Etat
Numéro d’enregistrement: 0931814266
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Téléphone: +32(0)2 234 96 11
Rôles de cette organisation: Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation chargée des procédures de recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1 Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: c1af8fd7-8f9b-4000-80a6-7385cf2de70d - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis: 26/09/2024 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender): 26/09/2024 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français néerlandais
11.2 Informations relatives à la publication