Vlaamse Overheid - Agentschap Justitie En Handhaving
Raamovereenkomst voor een mobiel noodoproepsysteem, bestaand uit meldkamerdiensten en mobiele alarmknoppen voor diverse afdelingen van het Agentschap Justitie en Handhaving
Ter informatie: de tekst van deze opdracht werd oorspronkelijk geschreven in NL.
1. Koper
1.1 Koper
Officiële naam: Vlaamse Overheid
Rechtsvorm van de koper: Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten
2. Procedure
2.1 Procedure
Titel: Raamovereenkomst voor een mobiel noodoproepsysteem, bestaand uit meldkamerdiensten en mobiele alarmknoppen voor diverse afdelingen van het Agentschap Justitie en Handhaving
Beschrijving: Het Agentschap Justitie en Handhaving (verder AJH) wil alle medewerkers met cliëntgerichte functies uitrusten met een mobiel noodoproepsysteem wanneer ze op huisbezoek gaan en/of gesprekken voeren in lokalen waar geen vaste alarmknop is. Het mobiel noodoproepsysteem bestaat uit een mobiele alarmknop, gekoppeld aan een meldkamerdienst die 24/7 meldingen kan doorschakelen met de politie. De mobiele knop is een knop of tag die verbinding maakt ofwel rechtstreeks met de meldkamer (autonoom toestel) ofwel via bluetooth met een app op een smartphone. Discretie van de knop/tag is voor de medewerkers een belangrijke vereiste. Ook de eenvoud van gebruik (minimaal aantal zeer eenvoudige en intuïtieve handelingen) staat voorop. AJH-medewerkers gaan ook op huisbezoek in appartementsgebouwen of op woonboten. Wanneer dat het geval is, is er meer informatie nodig dan de GPRS-informatie om de exacte locatie te kunnen bepalen waar een AJH-medewerker zich bevindt. Het AJH beschikt niet over een gecentraliseerde planningstool waarop kan aangesloten worden. Daarom is het noodzakelijk dat er ook bijkomende informatie over de locatie van het huisbezoek (vb. verdieping of nummer van flat) kan ingegeven worden in de app of op het toestel door de gebruiker zelf. Bij het activeren van de alarmknop gaat er een signaal naar de meldkamer. Het AJH vereist dat er, naast het doorschakelen naar politie, ook een signaal wordt gestuurd naar een contactpersoon van het AJH. Die informatie moet ook in de app kunnen ingegeven worden. De koppeling met de ‘AJH-contactpersoon’ moet door de gebruiker van de alarmknop zelf ingesteld kunnen worden. De inschrijver staat ook in voor de begeleiding bij opstart, beheer en zorgt voor een rapporteringssysteem. Deze opdracht is een opdracht voor diensten in de zin art. 2, 21° geplaatst conform de regels bepaald in het hoofdstuk 6 van titel 2 van de Wet van 17 juni 2016 inzake overheidsopdrachten (sociale en andere specifieke diensten).
Identificatiecode van de procedure: 14b786e1-0a25-4ac8-9fb2-0e6715c4a68d
Interne identificatiecode: AJH2024-02- SC – mobiele alarmknoppen en meldkamerdiensten
Type procedure: Andere procedure in één fase
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Deze opdracht is een opdracht voor diensten in de zin art. 2, 21° geplaatst conform de regels bepaald in het hoofdstuk 6 van titel 2 van de Wet van 17 juni 2016 inzake overheidsopdrachten (sociale en andere specifieke diensten).
2.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79711000 Diensten voor alarmbewaking
Aanvullende classificatie (cpv): 35121700 Alarmsystemen
2.1.3 Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 1 200 000 Euro
2.1.4 Algemene informatie
5. Perceel
5.1 Technische ID van het kavel: LOT-0001
Titel: AJH2024-02- SC – mobiele alarmknoppen en meldkamerdiensten - 1
Beschrijving: Het Agentschap Justitie en Handhaving (verder AJH) wil alle medewerkers met cliëntgerichte functies uitrusten met een mobiel noodoproepsysteem wanneer ze op huisbezoek gaan en/of gesprekken voeren in lokalen waar geen vaste alarmknop is. Het mobiel noodoproepsysteem bestaat uit een mobiele alarmknop, gekoppeld aan een meldkamerdienst die 24/7 meldingen kan doorschakelen met de politie. De mobiele knop is een knop of tag die verbinding maakt ofwel rechtstreeks met de meldkamer (autonoom toestel) ofwel via bluetooth met een app op een smartphone. Discretie van de knop/tag is voor de medewerkers een belangrijke vereiste. Ook de eenvoud van gebruik (minimaal aantal zeer eenvoudige en intuïtieve handelingen) staat voorop. AJH-medewerkers gaan ook op huisbezoek in appartementsgebouwen of op woonboten. Wanneer dat het geval is, is er meer informatie nodig dan de GPRS-informatie om de exacte locatie te kunnen bepalen waar een AJH-medewerker zich bevindt. Het AJH beschikt niet over een gecentraliseerde planningstool waarop kan aangesloten worden. Daarom is het noodzakelijk dat er ook bijkomende informatie over de locatie van het huisbezoek (vb. verdieping of nummer van flat) kan ingegeven worden in de app of op het toestel door de gebruiker zelf. Bij het activeren van de alarmknop gaat er een signaal naar de meldkamer. Het AJH vereist dat er, naast het doorschakelen naar politie, ook een signaal wordt gestuurd naar een contactpersoon van het AJH. Die informatie moet ook in de app kunnen ingegeven worden. De koppeling met de ‘AJH-contactpersoon’ moet door de gebruiker van de alarmknop zelf ingesteld kunnen worden. De inschrijver staat ook in voor de begeleiding bij opstart, beheer en zorgt voor een rapporteringssysteem. Deze opdracht is een opdracht voor diensten in de zin art. 2, 21° geplaatst conform de regels bepaald in het hoofdstuk 6 van titel 2 van de Wet van 17 juni 2016 inzake overheidsopdrachten (sociale en andere specifieke diensten).
Interne identificatiecode: 1
5.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 79711000 Diensten voor alarmbewaking
Aanvullende classificatie (cpv): 35121700 Alarmsystemen
5.1.2 Plaats van uitvoering
Overal in het desbetreffende land
5.1.5 Waarde
Geraamde waarde exclusief btw: 1 200 000 Euro
5.1.6 Algemene informatie
Voorbehouden deelname: Deelname is niet voorbehouden.
5.1.9 Selectiecriteria
Criterium: Beschrijving: Zie de selectiecriteria onder 2.3.2 van het opdrachtdocument
5.1.10 Gunningscriteria
Criterium: Beschrijving: De basis voor de evaluatie van dit gunningscriterium is de informatie die wordt meegegeven in de inventaris (stuk 2). De totaalprijs wordt berekend door de opstartkost samen te tellen met de prijs voor 850 abonnementen voor één jaar inclusief BTW. De punten voor dit criterium worden als volgt berekend: Score = 40 * (laagste prijs / prijs van de inschrijver)
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt:
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria:
5.1.11 Aanbestedingsstukken
5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening: Elektronische indiening: Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Nederlands
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 12/09/2024 12:00 +02:00
Voorwaarden van het contract: De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
5.1.15 Technieken
Raamovereenkomst: Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem: Geen dynamisch aankoopsysteem
8. Organisaties
8.1 ORG-0001
Officiële naam: Vlaamse Overheid
Registratienummer: 0316380841_5765
Afdeling: Agentschap Justitie en Handhaving
Postadres: Koning Albert II-laan 35 bus 5
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Rollen van deze organisatie: 8.1 ORG-0002
Officiële naam: FOD Beleid en Ondersteuning
Postadres: Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Telefoon: +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie: 10. Wijziging van een aankondiging
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 0dfa51bb-9577-4f3b-be6e-a3b443fea5f6-01
Beschrijving: Q&A document toegevoegd zoals overlopen tijdens de infosessie gehouden op 3/9/2024
10.1 Wijziging van een aankondiging
Identificatiecode afdeling: PROCEDURE
De aanbestedingsstukken zijn gewijzigd op: 04/09/2024
11. Informatie over een aankondiging
11.1 Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: 3b1f0bc5-abfc-418b-a477-7e14f3bbbce7 - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht – lichte regeling
Verzenddatum van de aankondiging: 04/09/2024 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender): 04/09/2024 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands
11.2 Informatie over de bekendmaking