Le présent avis a trait à la publication d'un:   AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHÉ  
Extrait du texte officiel.


I.1. Nom et adresses

Nom officiel :  Agence Wallonne pour la Promotion d'une Agriculture de Qualité
Adresse postale :  Avenue Comte de Smet de Nayer, 14, BE- 5000  Namur
Point de contact:  Anne-Lise Simon
Tél:   +32 81331700
Fax:   +32 81305437
Courriel:   a.l.simon@apaqw.be
Adresse(s) internet:   www.apaqw.be  
Adresse internet du profil d'acheteur:   https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=458393



II.1. Étendue du marché

II.1.1. Intitulé
Plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers  
Numéro de référence:   APAQ-W-2021/11-XRM-F03_1
II.1.2. Code CPV principal :  72200000
II.1.3. Type de marché :  services
II.1.4. Description succincte
Le marché porte sur :
□ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions…
□ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation)
□ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s)
□ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage.
II.1.6. Information sur les lots
Division en lots:   NON


II.2. Description

II.2.3. Lieu d'exécution
Code(s) NUTS:   BE3
II.2.4. Description
Le marché porte sur :   □ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions…   □ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation)   □ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s)   □ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage.   L’APAQ-W souhaite moderniser considérablement son fonctionnement interne et ses moyens de communiquer en externe. Son environnement devra permettre de réduire fortement la charge administrative, de dématérialiser les échanges internes (validation de dossiers, partage de données, d’informations) et externes (cotisation, facturation, bons de commande, etc.).   Le présent CSC porte sur le projet d’implémentation de A à Z d’une plateforme de type XRM de gestion des relations, des dossiers, des documents et des activités internes.  



IV.1.1 Type de pocédure
Procédure concurrentielle avec négociation

IV.1.8 Information concernant l’Accord sur les Marchés Publics (AMP)
Le marché est couvert par AMP:   NON

IV.2 INFORMATIONS ADMINISTRATIVES
IV.2.1 Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S   2021/S 133-353865


Lot   1

V.2. Attribution du marché

V.2.1. Date d'attribution du marché
2022-09-15

V.2.2. Informations sur les offres
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques:   NON

V.2.3. Nom et adresse du titulaire

Nom officiel:   Efficy SA, BE  Bruxelles
Code NUTS:   BE3
Le titulaire est une PME:   NON

V.2.4. Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)




VI.4 Procédures de recours

VI.4.1 Instance chargée des procédures de recours
Conseil d'état,  BE  Bruxelles

VI.4.2 Organe chargé des procédures de médiation
Médiateur de la Région wallonne,  BE  Namur

VI.4.4 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
APAQ-W,  BE  Namur

VI.5 Date d’envoi du présent avis
2022-09-16