Le présent avis a trait à la publication d'un: AVIS DE MARCHE
Extrait du texte officiel.
SECTION I. POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1. Nom et adresses
Nom officiel: Agence Wallonne pour la Promotion d'une Agriculture de Qualité
Adresse postale: Avenue Comte de Smet de Nayer, 14,BE-5000 Namur
Point de contact: Anne-Lise Simon
Tél: +32 81331700
Fax: +32 81305437
Courriel: a.l.simon@apaqw.be
Adresse(s) internet: www.apaqw.be https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=416901
SECTION II. OBJET
II.1. Étendue du marché
II.1.1. Intitulé
Plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers Numéro de référence: APAQ-W-2021/11-XRM-F02_0
II.1.2. Code CPV principal: 72200000
II.1.3. Type de marché: services
II.1.4. Description succincte
Le marché porte sur :
□ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions…
□ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation)
□ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s)
□ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage.
II.1.6. Information sur les lots
Division en lots: NON
II.2. Description
II.2.3. Lieu d'exécution
Code(s) NUTS: BE3
II.2.4. Description
Le marché porte sur : □ l'acquisition ou la location, la mise en place progressive, la maintenance et le support aux évolutions… □ …d’une plateforme XRM de gestion des relations et des dossiers (y compris la facturation) □ …basée sur un (ou plusieurs) progiciel(s) performant(s) et évolutif(s) □ …en ce compris les intégrations nécessaires et les outils de pilotage. L’APAQ-W souhaite moderniser considérablement son fonctionnement interne et ses moyens de communiquer en externe. Son environnement devra permettre de réduire fortement la charge administrative, de dématérialiser les échanges internes (validation de dossiers, partage de données, d’informations) et externes (cotisation, facturation, bons de commande, etc.). Le présent CSC porte sur le projet d’implémentation de A à Z d’une plateforme de type XRM de gestion des relations, des dossiers, des documents et des activités internes.
II.2.7. Durée
48 mois
Renouvellement possible: NON
SECTION III. RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE
III.1. Conditions de participation
SECTION IV. PROCEDURE
IV.1.1 Type de pocédure
Procédure concurrentielle avec négociation
IV.1.8 Information concernant l’Accord sur les Marchés Publics (AMP)
Le marché est couvert par AMP: NON
IV.2 INFORMATIONS ADMINISTRATIVES
IV.2.2 Date limite de réception des manifestations d’intérêt 2021-08-16 10:00
IV.2.4 Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation: FR
SECTION VI. RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.4 Procédures de recours
VI.4.1 Instance chargée des procédures de recours
Conseil d'état, BE Bruxelles
VI.4.2 Organe chargé des procédures de médiation
Médiateur de la Région wallonne, BE Namur
VI.4.4 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
APAQ-W, BE Namur
VI.5 Date d’envoi du présent avis
2021-07-08