Le présent avis a trait à la publication d'un: AVIS DE MARCHE
Extrait du texte officiel.
SECTION I. POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1. Nom et adresses
Nom officiel: RW-SPW-MI-Cellule de l'Autorité organisatrice du Transport
Adresse postale: Boulevard du Nord 8,BE-5000 Namur
Point de contact: Ysaline Pasquasy
Tél: +32 81/772917
Courriel: ysaline.pasquasy@spw.wallonie.be
Adresse(s) internet: http://mobilite.wallonie.be/home/politiques-de-mobilite/transport-public/lautorite-organisatrice-du-transport.html https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=416711
SECTION II. OBJET
II.1. Étendue du marché
II.1.1. Intitulé
Analyse du service perçu du transport public régional 2021-2023 Numéro de référence: O8.00.00.01-00-21-2482-F02_0
II.1.2. Code CPV principal: 79320000
II.1.3. Type de marché: services
II.1.4. Description succincte
Le présent marché a pour objet l’analyse du service perçu du transport public régional pour les
années 2021-2023.
Le Contrat de Service Public OTW 2019-2023 prévoit que l’AOT réalise annuellement à l’aide d’un bureau d’étude indépendant
une enquête de satisfaction de la clientèle des services réguliers, dont la méthodologie a été élaborée conjointement par l’AOT
et l’OTW. (article 33).
Celle-ci doit contribuer à l’évaluation de l’objectif stratégique de qualité de service fixé à l’OTW, à alimenter le secteur avec
l’analyse de l’évolution du service perçu et à identifier et suivre les axes prioritaires d’amélioration pour répondre au mieux aux
attentes de la clientèle, accroître ainsi le niveau de satisfaction global des clients et participer activement au transfert modal.
Trois cycles d’enquête de satisfaction seront réalisés sur une période de 3 ans.
II.1.6. Information sur les lots
Division en lots: NON
II.2. Description
II.2.3. Lieu d'exécution
Code(s) NUTS: BE3
II.2.4. Description
Chaque cycle d’enquête annuel est organisé en 10 phases successives : 1. Kick-off du cycle annuel 2. Etablissement du plan d’enquête et du questionnaire 3. Récolte des données quantitatives 4. Analyse et mise en perspective des résultats 5. Partage du rapport intermédiaire et présentation au Comité de Pilotage 6. Optionnelle : récolte des données qualitatives 7. Rédaction du rapport final 8. Présentation de l’analyse des résultats complets au Comité de Pilotage 9. Finalisation de la proposition de plan d’action 10. Réalisation du bilan méthodologique de l’enquête
II.2.7. Durée
36 mois
Renouvellement possible: NON
SECTION III. RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE
III.1. Conditions de participation
SECTION IV. PROCEDURE
IV.1.1 Type de pocédure
Procédure ouverte
IV.1.8 Information concernant l’Accord sur les Marchés Publics (AMP)
Le marché est couvert par AMP: NON
IV.2 INFORMATIONS ADMINISTRATIVES
IV.2.2 Date limite de réception des manifestations d’intérêt 2021-08-06 12:00
IV.2.4 Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation: FR
IV.2.6 Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 6 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7 Lancement des procédures d’attribution
Date: 2021-08-06
Heure locale: 12:00
SECTION VI. RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.4 Procédures de recours
VI.4.1 Instance chargée des procédures de recours
Conseil d'état
rue de la science 33, BE-1040 Bruxelles
Tél: +32 022349611
Courriel: info@conseildetat.be
VI.4.2 Organe chargé des procédures de médiation
Service du Médiateur
Rue Lucien Namèche 54, BE-5000 Namur
Tél: +32 81321900
Courriel: courrier@le-mediateur.be
VI.4.3 Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours
Demande de suspension et/ou de mesures provisoires : requêteintroduite au Conseil d’Etat dansles 15 jours à compter du lendemain du jour de l’envoi de la notification de la décision ou de la prisede connaissance de l’acte selon le cas. Cette demande peut être introduite par un acte distinct ouen même temps que le recours en annulation, par un seul et même acte appelé requête unique. Sil’extrême urgence est invoquée, la demande doit contenir des mentions spécifiques décrites sur lesite internet du Conseil d’Etat.Requête en annulation : requête introduite au Conseil d’Etat dans les 60 jours à compter dulendemain du jour de l’envoi de la notification de la décision
VI.4.4 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Cellule de l'Autorité Organisatrice du Transport
Boulevard du nord 8, BE-5000 Namur
VI.5 Date d’envoi du présent avis
2021-07-06