Le présent avis a trait à la publication d'un:  AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHÉ 
Extrait du texte officiel.


I.1. Nom et adresses

Nom officiel: Partena Promeris Corporate Services GIE
Adresse postale: Chaussée de Gand 1434,BE-1082 Berchem Saint-Agathe
Tél: +32 25497815
Courriel: florence.walravens@partenapromeris.be
Adresse(s) internet: http://xxx https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=328166



II.1. Étendue du marché

II.1.1. Intitulé
MARCHÉ PUBLIC RELATIF À LA MISE À DISPOSITION D'UNE SOLUTION DE DIGITAL SIGNAGE ET TICKETING 
Numéro de référence: Partena Promeris Corporate Services GIE-0906-18-014-F03_0
II.1.2. Code CPV principal: 30231310
II.1.3. Type de marché: fournitures
II.1.4. Description succincte
Le présent marché a pour objet l'acquisition, l'implémentation, l'entretien et toutes les prestations nécessaires pour le bon fonctionnement d'un système all-in-one de digital signage et ticketing (gestion de file d'attente) pour Partenamut.
II.1.6. Information sur les lots
Division en lots: NON
II.1.7. Valeur totale du marché (hors TVA)
484948.90 EUR

II.2. Description

II.2.3. Lieu d'exécution
Code(s) NUTS: BE1, BE3
II.2.4. Description
 Digital Signage : outil qui permet l'organisation et uniformisation de la communication interne aux sièges et la communication externe vers les clients/prospects aux agences : - Permet des profils d'utilisateurs multiples avec différents droits - Permet une diffusion du contenu sur l'ensemble des écrans ou de manière localisée (un/un groupe d'écrans) - Permet la programmation de contenu à l'avance / selon des horaires définis - Permet de programmer l'allumage/extinction/veille des écrans - Permet un monitoring centralisé des écrans chez l'utilisateur - Permet une création simple de nouveaux templates par l'utilisateur - Permet éventuellement une connexion avec notre Intranet/autres systèmes pour pouvoir publier du contenu venant de ces sources - Permet de gérer 3 réseaux d'écrans différents (communication interne, display externe, display interne) -   Ticketing : outil qui permet la gestion des files d'attente dans les agences d'une manière intelligente : - Plusieurs files possibles (rendez-vous ou différentes raisons de contact) avec envoi vers guichets différents - Configuration différente dans les différentes agences (ex: différentes files) et possibilité de modifier facilement cette configuration - Pouvoir personnaliser le son (on/off, bruitage/appel des numéros) - Pouvoir varier facilement les éléments affichés sur l'écran (numéro ticket, numéro guichet, date, heure,.) - Intégration avec le système de digital signage : diffuser l'information de nos écrans de digital signage sur les écrans de ticketing (ex : info du marketing et ticketing sur le même écran) - Appel des clients automatique ou choisi par le collaborateur  - Pouvoir facilement transférer les clients dans une autre file en cas d'erreur - Accès facile aux statistiques (en temps réel et à posteriori + via fichier plat) - Identification client possible via eID  Implémentation /Hosting /Maintenance : - Système SaaS - Monitoring/maintenance par le fournisseur : des SLA seront établis en ce qui concerne la maintenance, notamment pour le délai d'arrivée d'un technicien sur les différents sites en cas de problème technique - Module de gestion qui nous permet aussi un monitoring du système - Le fournisseur a un SPOC francophone pendant le projet et aussi après pour la maintenance 



IV.1.1 Type de pocédure
Procédure concurrentielle avec négociation

IV.1.3 Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre: OUI

IV.1.8 Information concernant l'Accord sur les Marchés Publics (AMP)
Le marché est couvert par AMP: OUI

IV.2 INFORMATIONS ADMINISTRATIVES
IV.2.1 Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S 2018/S 100-228414


Lot 1

V.2. Attribution du marché

V.2.1. Date d'attribution du marché
2018-12-10

V.2.2. Informations sur les offres
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: NON

V.2.3. Nom et adresse du titulaire

Nom officiel: Mediawind,BE-1400 Nivelles
Code NUTS: BE310
Le titulaire est une PME: OUI

V.2.4. Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)




VI.3. Informations complémentaires
cf. guide de sélection

VI.4 Procédures de recours

VI.4.1 Instance chargée des procédures de recours
Tribunal de première Instance de Bruxelles, BE-1000 Bruxelles

VI.4.2 Organe chargé des procédures de médiation
Tribunal de première instance de Bruxelles, BE-1000 Bruxelles

VI.4.4 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Tribunal de première instance de Bruxelles, BE-1000 Bruxelles

VI.5 Date d'envoi du présent avis
2018-12-12